2018년 글로벌 시장조사 업체 뉴주가 모바일게임 시장 규모를 조사 및 발표한 결과에 따르면 모바일 게임 시장 규모는 703억달러(약 79조원)으로 조사되었으며 국내 모바일 게임 시장 규모는 5조원 대에 육박한 것으로 알려졌다.
모바일 게임이 이처럼 많은 수익을 거두는 이유는 과금을 통해 다양한 이점들을 부여하기 때문이다 실제로 직장인 B씨(48세, 남성)의 경우 모바일 게임에 약 2천만 원 가량을 결제하였는데, B씨가 이토록 많은 과금을 진행한 이유는 모바일 게임을 한번쯤 즐겨봤던 이들은 누구나 들어봤을 뽑기형 아이템으로 인해서다.
뽑기형 아이템은 아이템을 얻을 수 있는 상자로 낮은 확률로 게임내의 밸런스를 무너뜨릴 아이템까지 획득할 수 있다. 최고등급의 아이템을 얻는다 하여도 지속적인 과금이 필요한데, 이는 게임사가 업데이트를 통해 새로운 캐릭터와 아이템들이 출시하기 때문이다.
유료아이템을 결제한 후 게임을 이전보다 더욱 재미있게 즐기게 된다면 문제가 없겠지만 일부 유저들은 지나친 과금 유도, 자동 사냥 위주의 게임진행, 미비한 업데이트 등의 이유들로 게임에 지쳐 환불을 결심하는 경우도 늘어나고 있는 것으로 알려졌다.
일반 유저들은 환불에 대한 전문적인 지식이 없음에도 환불 절차에 대해 손쉽게 생각하는 경향이 있어 인터넷 검색을 통해 비교적 간단한 방법으로 진행을 시도해보지만, 이는 거절되는 경우가 비일비재하다. 이뿐만 아니라 거절당했던 이력으로 인해 추후에 환불 업체를 통해 진행하여도 승인이 어렵다.
모바일 게임은 결제구조가 복잡하며 환불 기준이 명확하지 않아 환불을 홀로 진행하기 쉽지가 않은데, 개인이 홀로 환불을 진행할 때 인터넷에서 취득할 수 있는 정보만을 맹신하여 환불을 진행하면 환불이 거절되는 경우가 많다. 이에 유저들은 환불대행 업체를 이용하게 되면서 환불 대행 업체 또한 다수 생겨나게 되었는데, 일부 비양심적인 업체들은 선수수료 사기나 수수료만 받고 잠적하는 등 무허가 업체를 통한 환불진행 피해사례도 발생하고 있어 주의를 요한다.
이러한 피해를 입지 않기 위해서는 신중하게 모바일게임 환불대행 업체를 선정해야 한다. 퍼펙트환불은 다양한 이력과 높은 승인율, 후불제로 운영되어 믿을만한 업체라는 후문이다. 구글의 경우최근 65일 이내 결제건, 애플은 최근 60일이내 결제 건에 대해서는 진행이 가능하다.
현재 퍼펙트환불은 공식 네이버카페도 운영하고 있어서 고객들의 실제 후기와 환불 내역도 확인이 가능한 것이 특징이다. 현재 환불이 가능한 게임으로는 블리치3D 환불, 랑그릿사 환불, 아르카 환불, 멘트라 환불, 킹스레이드 환불 등 다양한 게임들이 있으며 자세한 내용은 퍼펙트환불 카페를 통해 확인이 가능하다.
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