유저들에게 호평이 이어졌던 모바일 게임들의 특징은 획기적인 그래픽이나 뛰어난 게임성 등 볼거리와 즐길 거리가 가득했었다. 하지만 최근 출시되는 모바일 게임들은 기존의 성공가도를 달렸던 게임들이 이름만 변경하여 출시하는 것이 아니냐는 비판을 들을 정도로 특색이 없고 시스템이 비슷한 경우가 많다.
이뿐만 아니라 출시하는 게임들은 노골적인 과금유도를 하고 있는데, 현금결제를 통해 육성에 도움을 주거나 캐릭터의 외형을 변형시켜주는 등 게임 내 영향력을 행사할 수 있는 아이템을 구매할 수 있다.
뽑기형 아이템을 구입할 경우 게임 내 장착이 가능한 아이템도 획득할 수 있고 최고등급의 아이템까지 획득할 수 있다. 여기서 그치지 않고 육성에 도움을 주는 아이템도 판매하고 있는데, 이를 구입할 경우 사용하지 않는 유저에 비해 몇 배나 빠른 성장이 가능하며 육성에 도움을 주는 아이템을 사용하지 않는 유저에게는 일정 시간이 흐른 뒤에 패널티를 적용하는 게임들도 다수 존재한다.
따라서 환불을 진행하는 유저까지 생겨나고 있다. 그렇지만 모바일게임의 환불은 개인이 홀로 진행하는 것은 쉽지 않다. 환불 기준이 명확하지 않으며 일부 개발사의 경우 모든 환불 문의를 직접 처리하고 있어 환불 진행이 부결나는 경우가 많기 때문이다.
모바일 게임 환불은 전문적인 도움이 필요한 분야라고 할 수 있는데, 높은 승인율을 자랑하는 구글 환불 대행 및 애플 환불 대행 업체가 최근 모바일 게임 유저들에게 좋은 반응을 얻고 있다. 구글 및 애플 환불 대행 1세대 업체로도 알려진 ‘환불페이’이다.
구글 환불 및 애플환불 대행 전문업체 ‘환불페이’의 경우 다년간 운영되어온 경험을 토대로 전액에 가까운 승인율을 자랑하여 재이용율이 높다. 더불어 환불의 승인이 완료된 후 수수료입금을 안내하고 있어 믿을만한 업체라는 평을 모바일 게임 유저들에게 받고 있다.
한편 ‘환불페이’ 관계자는 “일부 비양심적인 업체들은 기존의 업체를 사칭해 선수수료 입금을 요구하거나 환불 승인율이 높은 것처럼 유저들을 기망하고 있으니 주의해야 한다”며 “현재 환불페이의 경우 클래시오브엠피리스 환불, 카툰위즈3 환불, 워앤매직 환불, 에버테일 환불, 슈퍼파워몬스터 환불 등 다양한 게임의 문의가 가능하다”고 전했다.
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