HBN뉴스 - 신한금융, 고객 소통 플랫폼 ′신한 새로고침′ 오픈

[하비엔뉴스 = 이필선 기자] 신한금융그룹은 고객 소통 플랫폼 '신한 새로고침'을 출시했다고 26일 밝혔다.

이미지=신한금융지주

이번 플랫폼은 주요 그룹사 모바일 애플리케이션(앱) 내 게시판 형태로 선보였다. ▲고객 불편 사항 개선 결과 ▲고객 편의성 혁신 대표과제 진행 현황 등을 정기적으로 공개한다.

실제 개선 사례를 보면 ▲대출 심사 진행 단계 알림 서비스(신한은행) ▲미성년자 대리인 가입서류 제출 자동화(신한카드) ▲365일 24시간 비대면 서비스 가능 시간 확대(신한라이프) ▲맞춤형 투자정보를 제공하는 AI PB(신한투자증권) 등이 있다. 

진옥동 신한금융 회장은 "'신한 새로고침'을 통해 고객의 작은 불편도 놓치지 않고 고객의 말씀을 경청해 새로운 경험을 제공하는 것이 목표"라며 "앞으로도 신한금융은 고객의 소중한 의견을 경청하며 고객이 체감할 수 있는 혁신을 이어가겠다"고 말했다.

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