HBN뉴스 - KB국민은행, 영업점 활용법 유튜브 콘텐츠 ‘지점사용설명서’ 공개

[하비엔뉴스 = 한시은 기자] KB국민은행은 효과적인 영업점 활용법을 담은 유튜브 콘텐츠 ‘지점사용설명서’를 공개했다고 25일 밝혔다.

KB국민은행의 유튜브 ‘지점사용설명서’ 영상. [사진=KB국민은행]

‘지점사용설명서’는 영업점을 방문할 때 도움이 되는 KB국민은행만의 대면·비대면 서비스를 안내하는 콘텐츠로, ‘자녀통장 만들 때’ ‘대출상담 받을 때’ ‘간단한 업무인데 오래 기다려야할 때’ 등 은행에서 자주 직면하는 상황을 재연했다. 

또 ▲챗봇으로 필요서류를 미리 확인하는 방법 ▲대기시간을 최소화하는 예약상담 서비스와 번호표 미리발행 방법 ▲발급기관 방문 없이 전자증명서로 서류를 제출하는 방법 등을 영상으로 확인할 수 있다.

KB국민은행 관계자는 “이번에 선보인 콘텐츠를 통해 고객의 편의성이 높아질 것으로 기대된다”며 “앞으로도 고객 편의를 위해 다양한 통합 서비스를 제공할 것이다”라고 말했다.

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