[HBN뉴스 = 이동훈 기자] SK텔레콤이 고객의 멤버십 이용 패턴과 관심사를 AI로 분석해 10월 T 멤버십 혜택 기획에 반영한다.
SKT는 자체 구축한 ‘마케팅 AI 에이전트’가 제안한 혜택 콘셉트와 브랜드 후보를 바탕으로 10월 T 멤버십 프로그램을 구성했다고 1일 밝혔다.
마케팅 AI 에이전트는 고객 연령과 성별, 멤버십 등급별 이용 현황을 비롯해 T 멤버십 앱 이용 데이터와 검색·소비 트렌드 등을 분석해 혜택 콘셉트와 카테고리별 브랜드 후보를 제안한다.
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| SK텔레콤이 자체 구축한 ‘마케팅 AI 에이전트’를 활용해 고객 이용 패턴과 관심사를 분석하고 10월 T 멤버십 혜택 기획에 반영했다. [사진=SK텔레콤] |
10월에는 ‘가을 축제’, ‘독서’, ‘러닝’ 등을 주요 콘셉트로 선정했다. 외식·카페와 배달앱, 베이커리, AI 서비스 등 고객 특성과 관심사를 고려한 혜택군도 제시했다.
SKT는 AI의 제안과 제휴 가능성 등을 검토해 오는 12일부터 16일까지 T day ‘스페셜 위크’를 ‘AI 위크’로 운영한다.
공차·배달의민족·롯데월드 등에서는 할인 혜택을 제공하고, 밀리의서재·예스24·폴라리스 오피스 AI 이용권도 마련했다.
AI가 제안한 ‘러닝’ 콘셉트와 연계한 이벤트와 함께 만 13~34세 대상 ‘영 위크’, VIP 고객을 위한 ‘해피아워’도 운영한다.
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