스마트폰 출시이후 모바일게임들은 조작감, 그래픽, BGM 등 게임성이 비약적으로 발전하게 되었다. 이는 많은 유저들을 유입하는 계기가 되었고 과금에 관한 인식도 변화하게 되는 계기가 되었다. 과거 게임에 현금결제를 하는 것은 PC게임이나 패키지게임에 결제하는 것이 일반적인 경우로 모바일 게임에 결제하는 것은 돈 낭비 정도로 여기는 경우가 많았다.
현금결제까지 아끼지 않는 유저들이 늘어나면서 다수의 게임사들이 모바일 게임의 개발에 주력해 다양한 콘텐츠들의 게임들을 출시하게 되었고 이는 유저들에게 대작이라고 칭송 받으며 큰 사랑을 받았다.
이러한 시기를 모바일 게임의 황금기라 여기는 유저들이 많은데, 최근에는 암흑기라는 평이 주를 이루고 있다. 게임사들의 과금 유도가 도를 지나치다는 평을 받고 있기 때문이다. 게임사에서 판매하는 아이템은 확률형 아이템이 대표적이다. 이용자가 일정 금액을 내고 아이템이 들어 있는 ‘랜덤박스’를 구입하면 확률에 따라 특정 아이템이 지급된다. 게임내 최고등급의 아이템까지 포함하고 있으며 좋은 아이템은 극악의 확률을 보이고 있다.
여기에 더해 현금결제를 통해 경험치를 몇배나 획득할 수 있는 아이템까지 판매하고 있어 모바일게임들의 과금유도는 사회적인 문제로 떠오를 정도였으며, 일부 유저들은 이러한 운영에 못 이겨 환불까지 결심하고 있다.
구글 환불 대행 및 애플 환불 대행업체들이 중 최근 ‘퍼펙트환불’이 소비자에게 좋은 반응을 얻고 있는 것으로 알려졌다. 퍼펙트환불은 다른 업체에 비해 저렴한 수수료를 자랑할 뿐만 아니라 환불이 최종적으로 승인된 후 수수료를 안내하고 있어 믿음이 간다는 후문이다.
구글환불대행, 모바일게임환불 대행 전문업체인 퍼펙트환불 관계자는 "최근 모바일게임 시장이 커지면서 모바일게임 환불대행 업체도 우후죽순 생겨나며 불법적으로 사업자등록을 하지 않고 개인이 진행하는 업체도 많다. 환불업체 선정시에 꼭 반드시 사업자등록증을 확인해야 한다"고 조언했다.
퍼펙트환불은 이용자들의 편의를 위해 24시간 카카오톡이나 전화로 상담이 가능하며 미리 견적을 내어줄수 있는 믿을만한 정식 사업자 등록업체라고 이용자들 사이에서 좋은 평가가 이어지고 있다.
최근 환불 문의가 많은 게임으로는 프렌즈사천성 환불, 음양사 환불, 프렌즈타워 환불, 리니지M 환불 등 다수의 게임들 환불 문의가 있다고 한다.
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