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SKT, AI가 정보 검색·정리 ‘AI 고객센터’ 오픈…내년부터 현장 적용
이지희 2024.11.18
[하비엔뉴스 = 이지희 기자] SK텔레콤은 자체 개발한 텔코 LLM(대규모 언어 모델)과 LMM(대규모 멀티모달 모델)을 활용한 고객센터 AI(인공지능) 상담 업무 지원 시스템의 베타서비스를 성공적으로 진행했다고 18일 밝혔다.SK텔 ...