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- 이지희 2024.11.26
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- 김성욱 2024.11.05
- [하비엔뉴스 = 김성욱 기자] KB국민은행은 은행권 최초로 순고객추천지수(NPS) 관리 시스템을 구축했다고 5일 밝혔다.NPS는 타인에게 추천할 의향을 측정하는 간단한 질문으로 고객 만족도를 측정하는 글로벌 평가 방식으로, 문제 요인 ...
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