[HBN뉴스 = 이동훈 기자] SK텔레콤은 고용노동부, 한국생산성본부와 함께 대학생들의 서비스 혁신 아이디어를 발굴하는 ‘CX 캠퍼스’ 프로젝트를 22일부터 8주간 진행한다고 밝혔다.
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| SKT가 고용노동부, 한국생산성본부와 함께 대학생 대상 고객경험 혁신 프로젝트를 진행한다. [사진=SKT] |
이번 프로젝트는 고용노동부의 ‘미래내일 일경험 프로그램’의 일환으로 추진된다. 대한상공회의소가 지원하고 한국생산성본부가 운영한다.
SKT 실무자와 대학생들이 협업해 서비스 개선 방안을 도출하는 방식으로 진행된다.
참가자는 국내 대학 및 대학원 재학생과 휴학생을 대상으로 선발됐다. 주요 과제는 플래그십 스마트폰 마케팅, T로밍 이용 확대, 보안 경험 강화, 오프라인 매장 이용 개선안 등이다.
참여 대학생들은 SKT 실무자와 함께 시장 분석, 고객 수요 조사, 사례 분석, 개선 방향 도출 및 실행 아이템 제안 등을 수행한다. 프로젝트 기간 동안 주 단위 점검 미팅이 진행되며, 8월 최종 발표회를 통해 결과를 공유할 예정이다.
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