HBN뉴스 - 캐롯손보 퍼마일보험, 중복결제 오류로 고객만 ‘분통’

[하비엔뉴스 = 송현섭 기자] 캐롯손해보험 퍼마일자동차보험 가입자들이 요금을 중복결제하는 심각한 오류로 큰 불편을 겪었다.

캐롯손해보험. [사진=연합뉴스]

10일 금융권에 따르면, 이날 오전 8시 캐롯손보 일부 고객 결제계좌에서 퍼마일자동차보험 보험료로 많게는 30여 차례가 넘도록 연속적으로 중복 결제되는 시스템 오류가 발생했다.

한 고객은 카드 이용한도를 넘겨 같은 금액으로 보험료가 인출됐다며 분통을 터뜨렸고, 또 다른 고객은 고객센터로 전화를 걸었지만 연결이 되지 않아 애를 먹은 것으로 알려졌다.

캐롯손해보험 측은 “일부 고객 결제계좌에서 중복 결제된 현상이 나타나 추가결제가 되지 않도록 조치해둔 상태다”라며 “현재 원인을 파악하고 있고, 잘못해서 중복결제된 보험료에 대해서는 고객에게 안내하고 환불 조치할 예정이다”라고 말했다.

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