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- 한전KPS, 사전 정비진단 서비스로 고객사 신뢰도 업
- 홍세기 2025.04.21
- [하비엔뉴스 = 홍세기 기자] 한전KPS는 21일 공사 전 전문인력을 투입해 최적화된 정비 전략을 도출해내는 사전 종합진단서비스가 고객사의 신뢰를 얻고 있다고 밝혔다. 한전KPS는 지난 2011년 당진2호기를 시작으로 2019년 신 ...
- 삼성증권, 2025년 법인고객 대상 ‘CEO·CFO 포럼’ 대장정 시작
- 홍세기 2025.03.28
- [하비엔뉴스 = 홍세기 기자] 삼성증권이 법인 경영진 고객에 대한 법인토탈서비스의 일환으로 제공하는 ‘CEO/CFO 포럼’의 2025년 첫 행사를 진행했다. 28일 삼성증권에 따르면, 삼성증권 ‘CEO/CFO 포럼’은 법인의 오너 및 ...
- KB손해보험, 고객 해지환급금 14억원 횡령 직원 적발
- 홍세기 2025.03.10
- [하비엔뉴스 = 홍세기 기자] KB손해보험 직원이 약 5개월간 고객의 해지환급금 14억원을 횡령한 사실이 확인됐다. KB손보가 지난 7일 공시한 내용에 따르면, KB손보 직원 1명이 지난해 8월부터 이달 5일까지 피보험자 사망 건 ...
- 아웃백, 졸업·입학 시즌 맞이 ‘고객 감사’ 이벤트 마련
- 윤대헌 2025.02.03
- [하비엔뉴스 = 윤대헌 기자] 아웃백 스테이크하우스(이하 아웃백)는 졸업과 입학 시즌을 맞아 오는 2월28일까지 자사 앱 멤버십 고객 대상으로 고객감사 이벤트를 진행한다고 3일 밝혔다. 이번 행사에서는 매장에서 15만원 이상(할인 제 ...
- 코웨이, 자가관리 고객 대상 ‘무상 코디방문 케어서비스’ 지원
- 홍세기 2025.01.17
- [하비엔뉴스 = 홍세기 기자] 코웨이가 사용자가 직접 제품을 관리하는 자가관리 고객들을 위해 무상으로 코웨이 케어서비스 전문가의 방문관리를 받을 수 있는 ‘무상 코디방문 케어서비스’를 운영한다. ‘무상 코디방문 케어서비스’는 코웨이 ...
- 코웨이, 설치·AS신청 고객에 ‘서비스매니저 도착 알림 서비스’ 제공
- 홍세기 2025.01.15
- [하비엔뉴스 = 홍세기 기자] 코웨이가 자사 제품에 대한 설치 또는 AS를 신청한 개인 고객들을 대상으로 ‘서비스매니저 도착 알림 서비스’를 시행한다. 15일 코웨이에 따르면, 이번에 시행하는 서비스는 고객에게 서비스매니저(설치·A ...
- 정철동 LG디스플레이 사장, ‘빠른 실행력’ 통한 ‘고객 신뢰 회복’ 강조
- 홍세기 2025.01.02
- [하비엔뉴스 = 홍세기 기자] 정철동 LG디스플레이 사장은 2일 국내외 임직원에게 전한 신년사를 통해 “내부 혁신의 실행력을 높여, 고객의 전폭적인 신뢰를 받는 기업으로 거듭나자”라며 빠른 실행력을 통한 고객 신뢰 회복을 강조했다. ...
- 코웨이, ‘2024 My, AI’서 10개 제품 수상…고객 관점서 평가
- 홍세기 2024.12.23
- [하비엔뉴스 = 홍세기 기자] 코웨이가 소비자가 직접 제품의 AI(인공지능) 기능 사용성을 평가하는 ‘2024 My, AI’에서 아이콘 정수기 시리즈, 비렉스 스마트 매트리스 등 총 10개 제품이 수상했다. 한국경영인증원(KMR)이 ...
- 보험업계, 금융권 망 분리 완화에 ‘AI 바람’
- 이지희 2024.12.10
- [하비엔뉴스 = 이지희 기자] 앞으로 보험사들도 생성형 인공지능(AI)에 기반한 서비스를 제공할 수 있게 됐다.최근 여러 산업에서 생성형 AI를 적극 도입‧활용하고 있지만, 금융업계에서는 금융 전산 사고 예방을 위해 외부와 연결된 컴 ...
- 동양생명, 강남·강동센터 통합 ‘강남플라자’ 개소…고객서비스 강화
- 이지희 2024.12.03
- [하비엔뉴스 = 이지희 기자] 동양생명은 서울 강남 선릉역 인근 삼흥빌딩에 ‘동양생명 강남플라자’를 개소했다고 3일 밝혔다.강남플라자는 기존 삼흥빌딩 내 강남센터와 천호동 소재 강동역 인근 강동센터를 통합해 새롭게 조성된 공간으로, ...
- 서울시50플러스재단, 자동차환경협회와 40대 직업전환 지원 맞손
- 박정수 2024.11.29
- [하비엔뉴스 = 박정수 기자] 서울시50플러스재단은 최근 한국자동차환경협회와 직업전환을 꿈꾸는 40대의 취업 지원을 위한 업무협약을 맺었다고 29일 밝혔다. 재단은 인생 후반을 준비하는 중장년 세대(40∼64세)를 위해 서울시가 설립한 출연기관으로 경력설계, 직업교육, 취업과 창업 등을 포함한 일자리 지원을 담당한다. ...
- LG전자, ‘2024 서비스 올림픽’ 성료…전 세계 1400여명 참가
- 이지희 2024.11.26
- [하비엔뉴스 = 이지희 기자] LG전자는 지난 9월부터 한국을 비롯해 미국·캐나다·아랍에미리트·인도 등지에서 열린 ‘2024 서비스 올림픽’을 성공적으로 마무리했다고 26일 밝혔다.서비스 올림픽은 세계 각국의 서비스 매니저들이 수리· ...
- SKT, AI가 정보 검색·정리 ‘AI 고객센터’ 오픈…내년부터 현장 적용
- 이지희 2024.11.18
- [하비엔뉴스 = 이지희 기자] SK텔레콤은 자체 개발한 텔코 LLM(대규모 언어 모델)과 LMM(대규모 멀티모달 모델)을 활용한 고객센터 AI(인공지능) 상담 업무 지원 시스템의 베타서비스를 성공적으로 진행했다고 18일 밝혔다.SK텔 ...
- 국민은행, 2024년 국가고객만족도 ‘시중은행’ 부문 1위
- 김성욱 2024.11.12
- [하비엔뉴스 = 김성욱 기자] KB국민은행은 한국생산성본부가 선정·발표하는 2024년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 시중은행 최초로 18회에 걸쳐 시중은행 부문 1위에 선정됐다고 12일 밝혔다.국가고객만족도 조사는 한국생산성본부 ...
- LG생활건강, 고객만족도 1위 기념 화장품 ‘대박 할인’
- 윤대헌 2024.11.07
- [하비엔뉴스 = 윤대헌 기자] LG생활건강은 국가고객만족도(NCSI) 1위 수상을 기념해 7~13일 ‘럭키뷰티 그랜드위크’를 진행한다고 밝혔다. 이번 행사는 LG생활건강의 화장품 브랜드 ‘더후’를 비롯해 숨37°, 빌리프, CNP, ...
- 교보생명, 4년 연속 ‘한국의 소비자보호 우수기업’에 선정
- 이지희 2024.11.06
- [하비엔뉴스 = 이지희 기자] 교보생명은 한국능률협회컨설팅이 발표한 ‘2024 한국의 소비자보호 우수기업’(KCPI) 금융 부문에 4년 연속 선정됐다고 6일 밝혔다.KCPI는 기업의 소비자 보호 품질에 대한 종합적인 소비자 체감도를 ...
- KB국민은행, 은행권 최초 ‘순고객추천지수’ 관리 시스템 도입
- 김성욱 2024.11.05
- [하비엔뉴스 = 김성욱 기자] KB국민은행은 은행권 최초로 순고객추천지수(NPS) 관리 시스템을 구축했다고 5일 밝혔다.NPS는 타인에게 추천할 의향을 측정하는 간단한 질문으로 고객 만족도를 측정하는 글로벌 평가 방식으로, 문제 요인 ...
- 에버랜드, 통합 멤버십 ‘솜사탕’ 1주년 고객사은 이벤트 마련
- 윤대헌 2024.11.04
- [하비엔뉴스 = 윤대헌 기자] 에버랜드는 통합 멤버십 ‘솜사탕’ 출시 1주년을 맞아 오는 10일까지 고객 감사 이벤트를 진행한다고 4일 밝혔다. 지난해 11월8일 첫 선을 보인 솜사탕은 에버랜드와 캐리비안 베이, 홈브리지 등을 이용하 ...
- 코웨이-신한카드, 전략적 업무협약 체결…차별화된 고객 서비스 제공
- 홍세기 2024.10.31
- [하비엔뉴스 = 홍세기 기자] 코웨이가 신한카드와 전략적 업무협약을 맺고 비즈니스 파트너로서 상호 협력에 나선다.코웨이는 31일 서울 중구 신한카드 본사에서 신한카드와 PLCC(상업자표시신용카드) 상품 및 제휴 서비스 개발을 위한 업 ...
- LG유플러스, 지능형 자동화 시스템 구축 ‘통합관제센터’ 공개
- 이지희 2024.10.29
- [하비엔뉴스 = 이지희 기자] LG유플러스는 29일 오전 서울 강서구 LG사이언스파크 마곡사옥 내 구축된 ‘통합관제센터’를 언론에 공개했다. 올해 3월부터 가동된 통합관제센터는 빅데이터 기반 지능형 자동화 시스템을 통해 전국의 네트 ...
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