많은 이들이 모바일 게임을 즐기게 되면서 국내 모바일 게임 시장규모는 연간 5조원대 규모로 성장하였다. 최근에는 RPG장르가 인기를 끌고 있는데, RPG는 Role Playing Game의 약자로 플레이어들이 게임내에서 다양한 역할을 수행하는 방식을 말한다. 자신만의 캐릭터를 육성시키는 것과 다른 유저들과 유대감을 키울 수 있는 것이 장점이다.
연이어 성장세를 기록함에 따라 과금에 관한 인식도 변화하고 있다. 과거에는 모바일 게임에 현금결제를 하는 것은 돈낭비라는 인식이 강했으나 과금을 통해 게임의 몰입도를 높이는 유저들도 생겨나고 있다.
이러한 반면에 일부 유저들은 과금유도에 대해 비판적인 시선을 보내고 있다. 이들은 게임사의 확률성 뽑기 아이템과 육성에 도움을 주는 아이템들이 지나친 과금유도라는 입장을 취하고 있다. 이를 구매하지 않는 유저와의 격차가 너무 심하기 때문이다.
이에 따라 모바일 게임을 그만두면서 환불까지 결심하는 유저들도 늘어나고 있으며 수요가 늘어나면서 구글 환불 대행 및 애플 환불 대행업체들이 성행하고 있다. 다양한 업체들 중 최근 ‘스피드환불’이 소비자에게 좋은 반응을 얻고 있다.
스피드환불은 다른 업체에 비해 저렴한 수수료율을 자랑하는 곳으로 환불이 최종적으로 승인된 후 수수료를 안내하고 있어 믿음이 가는 곳이라는 평을 받고 있다. 환불의 진행 절차는 1차적으로 전화 상담 혹은 카카오 상담을 진행하게 되며 1:1 맞춤상담으로 진행되기 때문에 전문적이고 꼼꼼한 관리를 받을 수 있는 것이 특징이다.
구글환불은 구매일로부터 120일, 애플환불은 60일 이내 가능하다. 환불은 영업일 기준으로 환불 처리가 진행되며 모바일 결제의 경우 1일이 소모되며 기프트카드의 경우 1~2일, 신용카드의 경우 3~10일, 체크카드의 경우 2~10일 소요된다.
얼티밋 풋볼클럽 환불, 무형검M 환불, 오로라M 환불, 검혼 환불, 극한직업 Rich 환불 등 다양한 게임의 환불문의가 가능하다.
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