[하비엔뉴스 = 윤대헌 기자] 강원랜드는 하이원리조트가 ‘하이원리워즈 포인트’ 적립률을 상향 조정하는 등 고객서비스 개선에 나서며 K-HIT(하이원통합관광) 프로젝트에 박차를 가한다고 28일 밝혔다.
하이원리조트는 현재 2%인 하이원리워즈 포인트 적립 비율을 7~8월 등 하계 및 동계 성수기에 3%, 이외 오는 9월부터 시작되는 비수기에는 업계 최고 수준인 최대 5% 수준으로 대폭 상향한다.
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| 하이원리조트의 운탄고도 케이블카. [사진=강원랜드] |
‘하이원리워즈 포인트’ 제도는 하이원 모바일 앱에 가입한 고객을 대상으로 리조트 부문 이용 실적을 일정 비율 적립해 객실과 식음업장, 레저 및 부대시설에서 현금처럼 쓸 수 있는 서비스다.
하이원은 또 모바일 앱 신규 가입 및 기존 고객을 위한 이벤트도 진행한다. 우선 신규 회원에게는 ▲운탄고도 케이블카 무료 이용권 ▲5만원 이상 결제 시 사용 가능한 1만원 금액 할인권 ▲하이원 콘도 최대 70% 할인쿠폰 ▲식음업장 최대 20% 할인쿠폰을 제공하고, 오는 9월까지 신규가입 고객 150명을 추첨해 3만 하이원리워즈 포인트를 제공한다.
또 기존 가입 고객을 대상으로 오는 연말까지 ▲생일 고객 대상(월 기준) 워터월드 50% 할인쿠폰 ▲객실 투숙 시 식음 10% 할인쿠폰을 제공하고, 당일 그랜드호텔 프론트 예약 고객 가운데 리워즈 순위가 높은 70명에게는 객실 업그레이드를 제공한다.
강원랜드 관계자는 “좀더 많은 고객이 재방문할 수 있도록 업계 최고 수준의 리워즈 포인트 적립과 이벤트 등의 혜택을 준비했다”며 “앞으로도 고객 중심 마케팅을 통해 최고의 휴식과 소중한 추억을 선사하는 공간이 되도록 노력하겠다”라고 말했다.
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