[하비엔뉴스 = 한주연 기자] 최근 패션 플랫폼 이용자가 늘고 있지만 구제 신청도 동반 상승하는 가운데 한국소비자원에 구제 신청이 가장 많은 곳은 에이블리코퍼레이션인 것으로 드러났다.
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| 사진=한국소비자원 |
소비자원은 21일 지난 2022년부터 올해 6월까지 소비자원에 접수된 더블유컨셉코리아, 무신사, 에이블리코퍼레이션, 카카오스타일 등 네 개 패션플랫폼과 관련한 피해 구제 신청은 모두 1650건 접수됐다.
연도별로 보면 2022년 278건에서 2023년 443건으로 59.4% 늘었고 작년 592건으로 전년보다 33.6% 증가했다. 올해 상반기 접수된 피해 구제 신청은 337건으로 작년 같은 기간(258건)보다 30.6% 늘었다.
네 개 플랫폼 중 피해 구제 신청이 가장 많은 곳은 에이블리코퍼레이션(33.9%·560건)이고 무신사(29.0%·478건)와 카카오스타일(25.2%·415건)이 그 뒤를 이었다.
신청 이유로는 '청약 철회'와 관련한 불만이 48.4%(799건)로 절반을 차지했고 '품질'(569건) 문제와 '계약 불이행'(127건) 등의 순이었다.
사업자별로 보면 에이블리코퍼레이션과 카카오스타일은 '청약 철회'가 가장 많았고, 무신사와 더블유컨셉코리아 고객들 사이에선 '품질' 불만이 최다였다.
소비자원은 "패션플랫폼이나 온라인 쇼핑몰 이용 시 피해 예방을 위해 제품 구매 전 거래 조건을 꼼꼼히 확인하고 현금보다 신용카드를 사용하는 한편 분쟁 발생에 대비해 증빙서류를 보관하라"며"제품을 받은 뒤 하자 여부를 면밀히 점검하고 반품 전 제품 손상에 주의해달라"고 권고했다.
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