[하비엔뉴스 = 김성욱 기자] 신한은행은 모바일 앱 ‘신한 SOL뱅크’가 과학기술정보통신부 지정 웹 접근성 품질인증기관으로부터 ‘모바일 앱 접근성 품질 인증’을 획득했다고 30일 밝혔다.
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| 신한은행 ‘신한 SOL뱅크’ 로고 |
모바일 앱 접근성 품질 인증은 장애인, 고령자 등 누구나 편리하게 모바일 앱을 이용할 수 있는지에 대한 접근성 표준지침 18개 심사 항목을 모두 충족한 앱에 부여하는 인증제도다. 앱 접근성 표준지침에는 대체 텍스트, 자막·수화 등의 제공, 장애인에 대한 알림 기능 등이 포함돼 있다.
신한 SOL뱅크는 앱 접근성 표준지침 항목들을 충족시킬 뿐만 아니라 이달부터는 ‘영상통화 본인인증 채팅 서비스’를 시작해 청각장애인 고객들의 업무 편의성도 높였다. 이 서비스를 이용하면 고객이 본인인증이 필요한 업무를 진행하는 경우 전담 상담사와 채팅을 통해 의사소통하면서 본인인증을 진행할 수 있다.
신한은행 관계자는 “장애인, 고령자 고객들도 정보 취약계층이 편리하고 원활하게 신한 SOL뱅크를 이용할 수 있도록 사용자 경험에 귀 기울이고 있다”라며 “앞으로도 모바일 앱에 대한 접근성을 지속 개선해 나가겠다”고 말했다.
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